新・ビジネスとオフィスワーク
水原 道子 監修
宮田 篤 編著
上田 知美・苅野 正美・串田 敏美・兒島 尚子・髙橋 眞知子・平田 祐子・西村 この実・野坂 純子・森山 廣美 著
新・ビジネスとオフィスワーク
在庫あり
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ISBN
B5判   175頁   本体1,900円+税

内容紹介
急速に変化する社会の動きに対応できるよう,新しい事例や用語を豊富に取り入れて編集されたビジネス実務教育のテキスト。社会人に求められる基本的な知識や技能がしっかり身につく。改訂にあたり,現代社会における企業倫理の重要性,特にCSR や働き方について考える〈基礎編〉を組み入れた。「秘書技能検定」「サービス接遇検定」等の対策用としても好適。

*本書は,ご採用の先生向け資料がございます。詳細はこちらをご覧ください。
目次
第Ⅰ部 基礎編
 はじめに:ビジネス実務を学ぶにあたり
第Ⅱ部 接遇編
 第1章 第一印象の重要性:コミュニケーションの第一歩
 第2章 話し方:知っておきたい自己表現の方法
 第3章 電話応対:信頼を得る電話のマナー
 第4章 来客応対:お客さまをお迎えするときの基本マナー
 第5章 接客応対:接客・接遇現場での応対
第Ⅲ部 事務編
 第1章 文書実務:ビジネス文書
 第2章 文書実務:ファイリング
 第3章 交際業務:社会人としての交際マナー
 第4章 総務業務Ⅰ:知っておきたい総務業務と会議・環境整備
 第5章 総務業務Ⅱ:効率的な時間活用と出張業務



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