ビジネスとオフィスワーク
水原 道子 編著
上田 知美・加藤 晴美・苅野 正美・串田 敏美・兒島 尚子・小林 清子・野坂 純子・宮田 篤・森山 廣美 著
ビジネスとオフィスワーク
在庫あり
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ISBN
B5判   175頁   本体1,900円+税

内容紹介
急速に変化する社会の動きに対応できるよう,新しい事例や用語を豊富に取り入れて編集されたビジネス実務教育のテキスト。社会人に求められる基本的な知識や技能がしっかり身につく。「秘書技能検定」「ビジネス電話検定」「サービス接遇検定」等の対策用にも好適である。

※本書は,ご採用の先生向け資料がございます。詳細はこちらをご覧ください。
目次
第Ⅰ部 接遇編
 第1章 第一印象の重要性
 第2章 話し方
 第3章 電話応対
 第4章 来客応対
 第5章 接客実務
第Ⅱ部 実践編
 第1章 環境整備
 第2章 文書実務
 第3章 ファイリング
 第4章 冠婚葬祭と行事
 第5章 総務業務と会議
 第6章 スケジュール管理と出張


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