図書館における情報環境の変化，情報サービスの意義，種類と特徴，レファレンスサービスの運営方法・課題，データベースでの検索，情報資源の特質や構成・種類，発信型情報サービス，利用者教育の動向について記述した。
図書館の環境条件の把握と，適切な情報サービスを構想する力を身につけることができるよう編集。
初版刊行後の情報サービスを取り巻く環境の変化に対応し，内容の充実を図った改訂版。